Seminarios Objetivo de nuestros seminarios: En el turismo, empleados y colaboradores se encuentran en interacción continua con representantes de distintas nacionalidades y culturas. Son justamente ellos que necesitan disponer de un alto nivel de manejo en cuanto a sus habilidades y competencias de mediar entre las culturas anfitrionas y la cultura de los visitantes. Nuestros seminarios tienen como objetivo la calificación individual de guías de turismo. Debido a su enfoque intercultural, fomentan particularmente la ampliación de competencias comunicativas, sensibilizan para diferencias culturales, transmiten tolerancia y entendimiento mutuo en el sentido de un “diálogo entre culturas”, tanto como un trato constructivo con situaciones de conflicto (interculturales). A quien nos dirigimos: Con nuestra oferta de servicios, nos dirigimos tanto a agencias incoming o turoperadoras como a guías de turismo independientes, organizaciones de guías o asociaciones de turismo. Queremos alcanzar personas que trabajan en el rubro del turismo y que reconozcan la necesidad de fortalecer o de ampliar sus competencias interculturales de actuar o las de sus empleados. Sus beneficios como empresa turística: Incremento de la competencia intercultural y técnica de los Tour guides, tanto como de su capacidad para trabajar en grupo Mejora de calidad en cuanto a la asistencia de los visitantes Aumento de la satisfacción y la fidelización del cliente Desarrollo de una imagen diferenciada del país de destino Una plusvalía para su empresa en comparación al mercado y la competencia internacional Sus beneficios como guía de turismo: Usted revisa y mejora su forma de comunicación y sus conceptos informativos Usted comprende mejor los trasfondos culturales, expectativas personales y conductas de los turistas Usted es más versado en reconocer y corregir los clichés y prejuicios sobre el país y su pueblo Usted recibe nuevos estímulos para proporcionar de manera creativa y cautivadora las partes interesantes de la vida cotidiana del país visitado Usted es sensibilizado para procesos dinámicos dentro de un grupo de viaje y descubre alternativas para un trato constructivo con situaciones conflictivas Métodos: Trabajamos con una combinación entre métodos orientados al conocimiento y a la experiencia vivida, usando una combinación de los siguientes elementos didácticos: presentaciones y discusiones inclusión de casos experimentados por los participantes Trabajos en grupo Ejercicios, simulaciones y juegos de rol Material de ilustración visual Reflexiones orientadas hacia los participantes El enfoque temático, tanto como la selección definitiva del contenido, varía y es definido según las demandas específicas de los clientes y participantes, respectivamente. Idioma: Por lo general, realizamos nuestros seminarios en alemán o en español. En casos particulares, se puede emprender inglés como „idioma de respaldo“. Condiciones generales: Se requiere un mínimo de 8 participantes para la realización de un curso de entrenamiento. Tipos de seminarios: Nuestra oferta consiste de dos módulos con enfoques y objetivos diferentes. Haga “clic” en los siguientes enlaces para ser redirigido directamente a cada oferta respectiva: Seminario de motivación “Herramientas y Fundamentos” Seminario de motivación „Trampolín a la práctica laboral“ La planificación, el concepto, diseño y la realización de nuestras medidas de capacitación son certificados y siguen las normativas de la Sociedad Alemana para Calidad de Entrenamiento Intercultural (dgikt).
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Nuestro objetivo Los turistas ya no están simplemente viajando a países nuevos por viajar, sino están buscando cada vez más una experiencia única e intensa – CapTura tematiza este desarrollo y ofrece capacitaciones interculturales para guías de turismo y/o tour conductors. Guías interculturales construyen puentes entre los turistas y el país de destino, transmiten no solamente información, sino empatía, reflexión y más comprensión. Después de todo son los guías de turismo que son la clave para un entendimiento mutuo y una experiencia exitosa del viaje.
Sus beneficios Véanse beneficiados por nuestra oferta de capacitaciones en muchos sentidos: Como agencia receptor u operador turístico latinoamericano tiene la posibilidad de capacitar específicamente sus guías de turismo para el trabajo diario con su clientela, creando así un valor agregado para su empresa. Guías de turismo freelance u organizaciones de guías tienen la oportunidad de ampliar su conocimiento por competencias interculturales, comunicativas y técnicas, basadas en enfoques prácticas.
Contacto Santiago | Chile Tel: +56-950 860 776 Cusco | Peru Tel: +51-974 330 658 Web: www.captura-intercultural.com EMail: info@captura-intercultural.com Skype: captura.intercultural
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