Seminario de motivación „Herramientas & Fundamentos“ Seminario introductorio para guías de turismo (duración: 3 días) Este seminario transmite conocimientos sólidos en relación a aspectos interculturales de la práctica laboral cotidiana. Basándose en unidades didácticas y bloques temáticos sistemáticamente diseñados, los participantes …reconocen su función clave como „constructor de puentes” entre las culturas y experimentan cómo y qué temáticas pueden emplear para incentivar un entendimiento mutuo. …profundizan su consciencia para procesos que tienen efecto en la creación de imagen-país y las expectativas relacionadas de los turistas a través de trabajo creativo con los temas estereotipos y prejuicios. …presencian las implicaciones de estilos de comunicación diferentes y culturalmente determinados. De este modo, se les abren nuevas perspectivas en la percepción de particularidades comunicativas en su día a día laboral. …son sensibilizados para la dinámica y las y las fuerzas que actúan dentro de un grupo de viaje. Los participantes reflexionan estos conocimientos mediante sus propias experiencias vividas y reconocerán alternativas de conducta y de actuar con respecto a su rol dentro del grupo. …reflejan sus experiencias propias en el manejo de conflictos (quejas, problemas interpersonales, momentos críticos en la interacción entre turistas y población local, etc.) mediante modelos probados. Los participantes se dan cuenta de técnicas adicionales para una gestión constructiva y resolutiva de conflictos. El seminario consiste en los siguientes contenidos y enfoques temáticos: Auto-ubicación como guía en un país emergente o en vías de desarrollo Imágenes e imaginaciones sobre el país de destino Expectativas y conductas de turistas El encuentro intercultural en el turismo: áreas problemáticas y resoluciones Dinámica de grupos Gestión de conflictos Ejercicios prácticos Consejos prácticos: señas de calidad de un TC con competencias interculturales: cautivador, variado, creativo A los participantes se les otorga un certificado de asistencia al final del seminario. Requisitos son una participación activa y asistencia continua.
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Nuestro objetivo Los turistas ya no están simplemente viajando a países nuevos por viajar, sino están buscando cada vez más una experiencia única e intensa – CapTura tematiza este desarrollo y ofrece capacitaciones interculturales para guías de turismo y/o tour conductors. Guías interculturales construyen puentes entre los turistas y el país de destino, transmiten no solamente información, sino empatía, reflexión y más comprensión. Después de todo son los guías de turismo que son la clave para un entendimiento mutuo y una experiencia exitosa del viaje.
Sus beneficios Véanse beneficiados por nuestra oferta de capacitaciones en muchos sentidos: Como agencia receptor u operador turístico latinoamericano tiene la posibilidad de capacitar específicamente sus guías de turismo para el trabajo diario con su clientela, creando así un valor agregado para su empresa. Guías de turismo freelance u organizaciones de guías tienen la oportunidad de ampliar su conocimiento por competencias interculturales, comunicativas y técnicas, basadas en enfoques prácticas.
Contacto Santiago | Chile Tel: +56-950 860 776 Cusco | Peru Tel: +51-974 330 658 Web: www.captura-intercultural.com EMail: info@captura-intercultural.com Skype: captura.intercultural